قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط تست و مرجوعی کالا | پرواز جانبی
مشتری گرامی، برای اطمینان از سلامت سفارش و امکان پیگیری خسارت‌های احتمالی، لطفاً هنگام دریافت کالا به نکات زیر توجه فرمایید.
📦 ۱. بررسی بسته هنگام تحویل
لطفاً در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید یا پارگی بسته‌بندی، پیش از تحویل گرفتن مرسوله، موضوع را به مأمور حمل‌ونقل اطلاع دهید.
پس از دریافت بسته، حتماً آن را در حضور مأمور تیپاکس یا چاپار باز کرده و سلامت ظاهری کالا و کامل‌بودن اقلام را بررسی کنید.
در صورت مشاهده شکستگی، آسیب‌دیدگی یا کسری اقلام، از مأمور بخواهید موضوع را ثبت و صورت‌جلسه کند تا امکان پیگیری خسارت از طریق بیمه مرسوله فراهم باشد.
🛠️ ۲. مهلت تست ۲۴ ساعته
تمام سفارش‌ها پیش از ارسال، توسط فروشگاه بررسی و تا حد امکان تست اولیه می‌شوند تا کالای سالم و مطابق سفارش برای شما ارسال شود.
بااین‌حال، اگر پس از دریافت کالا متوجه ایراد فنی یا اختلال عملکرد شدید، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی پرواز جانبی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
🔄 ۳. شرایط تعویض کالا
در صورت تأیید ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا، موضوع بررسی شده و در صورت امکان، کالای سالم از همان برند و همان مدل برای شما ارسال خواهد شد.
در مواردی که خرابی یا اشتباه از طرف فروشگاه تأیید شود، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
بازپرداخت وجه، رویه معمول فروشگاه نیست و در صورت ضرورت، با توجه به شرایط سفارش، نتیجه بررسی و مقررات قابل‌اعمال پیگیری خواهد شد.
🚚 ۴. روش و هزینه ارسال
برای تحویل سریع‌تر سفارش و امکان پیگیری خسارت‌های احتمالی، ارسال سفارش‌ها بنا به انتخاب مشتری از طریق تیپاکس یا چاپار انجام می‌شود.
هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی مبلغ حمل را هنگام تحویل مرسوله، مستقیماً به مأمور شرکت حمل‌ونقل پرداخت می‌کنید.
⚠️ ۵. نکات مهم پیش از دریافت کالا
در صورت تحویل گرفتن مرسوله بدون بررسی و ثبت آسیب‌های قابل مشاهده در حضور مأمور، امکان پیگیری خسارت حمل‌ونقل از طریق بیمه ممکن است با محدودیت مواجه شود.
📞 ۶. مراحل ثبت درخواست
۱. تماس با پشتیبانی: با شماره 09139354864 تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
۲. ارائه مستندات: در صورت نیاز، عکس یا فیلم ایراد و اطلاعات سفارش را ارسال کنید.
۳. دریافت راهنمایی: پس از بررسی اولیه، روش ارسال کالا و مراحل بعدی به شما اعلام می‌شود.
۴. ارسال و پیگیری: کالا را طبق هماهنگی بسته‌بندی و ارسال کنید و رسید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.
لطفاً پیش از هماهنگی با پشتیبانی، کالا را ارسال نکنید.
💚 تعهد پرواز جانبی
ما در پرواز جانبی باور داریم مسئولیت فروش با تحویل کالا پایان نمی‌یابد. تلاش می‌کنیم درخواست‌های شما را شفاف، منصفانه و با احترام بررسی کنیم تا خریدی مطمئن‌تر و تجربه‌ای رضایت‌بخش داشته باشید.
همچنین، لطفاً هرگونه ایراد فنی را در مهلت تست اعلام کنید. این موضوع به بررسی سریع‌تر درخواست شما کمک می‌کند؛ البته حقوق قانونی مشتری در موارد قابل‌اعمال محفوظ است.
طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.
---
با سپاس از اعتماد شما
پرواز جانبی؛ همراه شما، از سفارش تا تحویل.